Товар надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством о дистанционной торговле. Для возврата должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность и документ, подтверждающий покупку.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Стоимость первоначальной доставки и иные удержания определяются по правилам действующего законодательства.
Товар с недостатком
При обнаружении недостатка направьте продавцу описание проблемы, фотографии товара, упаковки и маркировки, а также номер заказа. Требования рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если недостаток подтверждён и продавец обязан принять товар, расходы на возврат не возлагаются на покупателя.
Куда обращаться
Заявление направляется на holod21@mail.ru. Укажите ФИО, номер заказа, товар, причину обращения и удобный способ связи. Не отправляйте товар без предварительного согласования адреса и способа возврата.